Introducción

En Bokobá, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional, incluyendo la entrega eficiente y segura de tus pedidos. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío.

Opciones y Costos de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

• Envío estándar: Entrega en 3 a 7 días hábiles. El costo varía según el peso y el destino del paquete.
• Envío exprés: Entrega en 1 a 3 días hábiles. El costo adicional se calcula al momento de la compra.
• Envío gratuito: Disponible para pedidos superiores a [cantidad] MXN. Se aplica automáticamente al momento de la compra.

Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan y se envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web de la empresa de mensajería.

Zonas de Envío

Actualmente, realizamos envíos todo el territorio nacional. Estamos trabajando para expandir nuestra cobertura y ofrecer envíos internacionales en un futuro cercano.

Problemas con la Entrega

Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido, por favor contáctanos de inmediato. Nuestro equipo de atención al cliente trabajará contigo para resolver cualquier inconveniente y asegurar que recibas tu pedido lo antes posible.

Envíos Rechazados o No Entregados

En caso de que un paquete sea rechazado o no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, se cobrará una tarifa adicional por el reenvío del paquete. Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa.

Envíos Perdidos o Dañados

Si tu pedido se extravía o llega dañado, contáctanos inmediatamente.
Investigaremos el caso y, si es necesario, te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso según corresponda.

Contacto

Para cualquier consulta o asistencia relacionada con el envío, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [correo@bokoba.com]
• Teléfono: [número de teléfono]
• Dirección postal: [Dirección de Bokobá]

Cambios a esta Política de Envío

Bokobá se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, cuando corresponda, notificado a través de nuestros canales de comunicación.